1. DELAI DE RETOUR 

Pour obtenir un remboursement, vous devez retourner votre article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons pas accepter de retour. Si vous nous retournez un article après ce délai, il ne vous sera pas remboursé, et vous devrez également régler à nouveau les frais de port pour que nous puissions vous le renvoyer. 

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2. ETAT DE L'ARTICLE

L'article retourné doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et soigneusement emballé. 

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3. PROCEDURE DE RETOUR

Avant de procéder au renvoi de tout produit, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par e-mail à l'adresse suivante afin d'initier le processus de retour: contact@lpnstore.fr. Ceci nous permettra de vérifier si le produit est défectueux en cas de problème lié à la livraison ou en bon état si vous souhaitez procéder à un échange.

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4. FRAIS D'EXPEDITION

Les retours doivent être expédiés via La Poste ou un service similaire. Vous devrez prendre en charge vos propres frais d'expédition pour retourner l'article. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. 

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5. TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS​

Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez nous retourner l'article dans son état d'origine dans un délai de 14 jours suivant l'achat. Après réception et contrôle de l’article, nous vous enverrons un bon d'achat utilisable librement sur notre site.

Les remboursements sont uniquement accordés pour les articles défectueux ou endommagés, sous réserve de la fourniture d'une preuve (photos ou vidéos). En cas de rupture de stock, le remboursement est automatique.

Les articles non utilisés doivent être retournés dans les 14 jours suivant l'achat pour être éligibles à un remboursement complet. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
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6. REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANT

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Il peut y avoir un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si le problème persiste, contactez votre banque. 

Si, après avoir suivi ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: contact@lpnstore.fr.

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7. ARTICLES NON RETOURNABLES

Veuillez noter que les articles soldés, en promotion, ou faisant partie d'une opération de déstockage, y compris la catégorie "défectueux", ne peuvent pas être retournés. Les boucles d'oreilles, les cosmétiques, les sous-vêtements et les collants ne peuvent également pas être retournés. 

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8. PRECOMMANDES

Les précommandes ne sont pas annulables et ne peuvent pas être retournées.

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9. PERTE OU VOL DU COLIS

Nous ne sommes pas responsables de la perte ou du vol de colis en transit, et aucun remboursement ne sera effectué dans de tels cas. 

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance envers LPN. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires concernant nos politiques de remboursement et de retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante: contact@lpnstore.fr.